• 旅游类APP运营攻略,个推教你三招黏住用户

    随着生活水平的提高,人们除了注重工作和生活外,还更加向往诗歌和距离,巴黎塔,布拉格脚,土耳其热气球等网络红点都想打卡。  
    在这种背景下,各种旅游APP正在蓬勃发展,试图通过提供优质的服务体验和解决旅行中的各种痛点来获得旅游市场的地位。 
    根据中国商业研究院的数据,预计2019年,在中国预订机票,酒店,火车票或旅游度假产品的网民数量将达到5.2亿。  
    面对巨大的市场潜力和行业的激烈竞争,成熟的在线旅游公司和市场的冉冉升起的新星都采用了各种方法来提高产品竞争力。 
    其中,如何提高用户的产品粘性,增加用户使用频率是许多旅行应用探索的方向之一。  
    本文将从产品的自身卖点,功能设计以及如何组合大数据工具的角度谈谈用户坚持你的真正原因。  
    一站式服务,让用户从一端结束 
    旅游活动主要包括六个方面:旅游,生活,饮食,游泳,购物和娱乐。 
    想象一下这样的场景,小张要去旅行,她首先需要在旅游类APP买票,然后去酒店预订类APP预订寄宿家庭,下载攻略APP学习旅游路线。一个说走开的旅行变成
    很难说。 
    在今天的分散时尚中,许多旅游应用都注重一站式服务的创建,并在便利性和人性化方面有所提升。  
    旅游APP运营策略,一个教你有三个技巧来坚持用户 
    携程APP页面显示  
    以OTAOnline旅行社的早期入境 - 携程为例,基于提供票务服务,携程还为用户提供额外的工具,如目的地策略,食物热门列表,酒店预订和接送服务,导购等。
    它满足用户在旅行期间的核心消费场景,并专注于用户旅行的各个方面。 
    同时,在细分业务方面,携程还为用户提供各种旅游项目:如亲子游,邮轮游,高铁游,定制游等。  
    高质量和周到的全方位服务往往是用户坚持你的第一步。 
    对于携程式综合旅游应用,用户被认为可以满足旅行的各种需求并提供满足需求的解决方案,达到用户旅行的最后一英里,大大提高了用户的粘性。平台。  
     UGC,让用户乐意留下买家秀 
    综合旅游APP,如携程,飞珠,途秀,桐城一龙等。 ,UGCUser Generated Content,即用户将通过互联网平台显示其原始内容或向旅行APP提供其他用户。 
    产品战略层面的重要价值
    它也变得越来越突出。 
    他们的目标是从流动驱动转变为用户驱动。 
    此外,还有更多免费旅游,差旅等,以加深旅游内容生态,并通过整合UGC内容为用户提供旅行协助。  
    旅游APP运营策略,一个教你三个技巧来坚持用户 
    部分APP与UGC内容  
    旅游APP相对较低的应用场景的产品。 
     UGC方法在一定程度上造成低频高频。  
    新的旅游消费趋势报告2019数据显示,过去一年有60.8位用户共享旅行经历,以图片为主要载体共享载体91.1,带有文字内容。 
    用户共享的需求不断增长意味着UGC可以吸引用户来增加产品的使用频率。  
    例如,我们通常在旅行的早期阶段使用旅游产品,特别是在准备期间,添加启用UGC的应用程序将促使我们在旅行的后期阶段通过APP分享我们的内容。  
    另一方面,即时反馈从平台上,如评价,评论,注意和精细,可以有效地刺激用户的活动,并让产品在非旅行期间的用户生活;内容支付和静默成本的叠加
    帮助平台创造用户价值,增强用户的粘性,让用户不愿意离开。  
    有很多要遵循的事情,让用户感到亲密 
    旅游APP希望增强用户粘性并增强用户活动。它不仅可以在产品本身上努力,还可以通过基于场景的消息推送和易于跟踪的视觉掩埋技术帮助APP操作产品。 
    亲密,从而刺激用户使用该产品。  
    没有场景,没有推送  
    与许多领域的其他应用程序相比,例如信息,电子商务,娱乐,工具等,旅行应用程序每天都可以向用户推送消息,因为过于频繁的推送很容易让用户烦恼。  
    因此,旅游APP运营商需要在新闻推送上花更多时间,注意按需推送。 
    这要求操作员了解用户的在线行为和离线场景数据,以便能够在正确的时间,正确的地点,正确的场景推送适当的内容,并推送相应的内容。 
    合适的人。  
    在国内第三方消息推送服务提供商中,推送是业界第一个标记用户,集成A / B测试和LBS地理位置的服务提供商将技术转化为推送功能,实现智能场景推送。  
    推送消息推送可以帮助旅行应用深入挖掘用户离线的实时场景。当满足筛选条件的用户到达指定区域,如机场和景点时,APP可以推送相应的旅行附加产品,不仅可以
    提高开放率和转换率消息,让用户感觉亲密,并达到用户的粘性。
    Rise。  
    旅游APP操作策略,一个教你三个技巧来粘贴用户 
    合适的消息推送  
    例如,当用户到达国际机场时,在线旅游应用可以向用户发送消息通知,如免税店优惠券代码,旅游工具APP可以将门提醒信息推送给用户;当用户进入某个景点时
    旅游工具APP可以将相关的景点指南推送到TA,让用户感受到实时场景中APP的需求,从而提高应用的开放率。  
    没有数据,没有操作  
    在使用旅游产品的过程中,用户会产生许多行为点,包括登录,搜索,浏览,收集,共享,支付等,并在每个行为点,可以计算可以作为数据计算的时间长度。 
    ,次数等,例如:用户浏览某张票的次数,某段目的地搜索某段时间的次数,停留在一段时间内的时间长度酒店介绍页面,等等。  
    因此,操作员了解用户在转换情况的每一步,并掌握整个转换漏斗,以便更好地识别步骤用户受到适当的刺激,从而有利于优化操作策略。  
    一个优秀的第三方数据分析工具可以通过掩盖关键步骤为APP操作员提供上述分析数据或APP中的页面,以帮助他们更好地了解用户的行为路径。  
    旅游APP操作策略,一个教你三个技巧来坚持用户 
     Visual burying function   
    但是,在传统的掩埋过程中,如果开发人员想要了解不同节点的数据并添加埋点函数,开发人员需要修改相应代码中的埋点。 
    重新进入测试发布阶段将导致大量重复工作,这将降低效率。  
    为了解决这个问题,APP的统计产品数量应用程序可用于为APP提供零代码视觉掩埋功能。开发人员无需向数据跟踪点添加任何代码,只需连接到管理站并圈选页面即可。 
    需要埋藏的元素可以添加到界面跟踪点,随时有效实现动态管理跟踪页面,灵活监控操作效果。  
    旅游APP运营商埋葬用户行为路径,恢复用户真正的转换漏斗,根据不同步骤的转换率差异查找并找到用户丢失的关键节点。  
    旅游APP操作策略,一个教你三个技巧来坚持用户 
    根据转换路径查找关键节点  
    例如,APP运营商可以分析旅行目的地用户根据用户票,酒店,景点等的历史浏览记录感兴趣/计划,并且APP运营商可以在用户未产生最终购买行为时降低价格。 
    提示,类似旅行建议,组合播放建议等,以实现用户活动,从而促进最终转型。  
    德鲁克说
    公司的使命是创造和留住客户。 
     APP运营商关注产品的新用户,而忽略了用户的粘性,产品难以实现累积增长或指数增长。  
     Travel APP旨在使其用户更加忠诚,无论是为用户提供全方位的服务还是为其产品增加价值。 
    此外,使用良好的消息传递技术和视觉掩埋技术来更好地了解用户需求,挖掘用户使用场景,为用户提供更贴心的服务是旅游APP增强用户粘性的重要手段之一。 
     
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