• 破局新零售,OD赋能敏捷型组织创新与实践

    2019年3月28日,第21届组织发展年会在北京召开。红磡集团首席人才官员和HREC Zhikun Cote讲师吴先生应邀出席并发布了一个名为“破碎新零售,
    演讲OD赋权敏捷组织创新与实践”的新零售。 \\ n  
    让我们先来看看未来消费者的宏观趋势,商业环境和微观变量:  
    首先,数字化全价值链能力将得到提升。  
     1,全方位,全方位,全过程。  
    大数据突破产业链,数字技术促进在线深度整合离线,准确的用户对大数据的需求;多元化,个性化的消费者需求,一站式体验服务;   
     2。用户体验和系统建设齐头并进。  
    网上企业的技术优势触地,后端建设和运营环节的数字化;整个过程的数字化,商品进出,客流指导,商店租赁管理和商店零售。  
     3。供应链整合。  
    智能供应链系统,优化库存,智能仓库;人员流动率高。 
    供应链整合;第二,物流正朝着实时,机动和定制的发展方向发展。  
     1。实例化。  
    未来,消费者对物流配送的要求会更高,货物的交货时间将进一步降低物流速度。 
    # ## 2。电动化。  
    物流承载物联网,无人快递,移动仓储等新兴配送方式,位置数据应用将有助于物流升级机动化配送。  
     3,定制。  
    物流配送配备大数据集成技术。无论是B端零售商还是C端消费者,它都可以实现物流定制服务,以提高运营效率和用户体验。  
    第三,社区零售是一个新的交通门户。   
    消费者需求的分层,利基和个性化趋势正变得越来越明显。未来,零售业将从百货商场和购物中心转移到社区超市和社区便利店。 
    在当前消费多元化的时代,消费者正在失去更多的时间来比较产品,他们对产品的信任主要取决于品牌的熟人和共同的偏好。 
    圈子,因此专注于社区文化,开发基于社区的产品功能推荐,布局社区零售是零售业未来发展的新突破。  
    四,到创造未来的消费场景,社交场景成为主流。  
     1,智能+零售。  
    目前,无人零售形式仍在其中婴儿期及其发展尚不成熟。 
    随着图像识别,物联网和人工智能技术的发展,无人零售的未来不断扩展到未来购物的新消费场所。  
     2。手机场景。  
    随着线上和线下零售的深度整合,未来业务的布局将集中在手机场景上。 
    在线VR技术使用户无需离开家就能体验真实的购物体验,感受产品的细节和质量,增强用户的购物体验。  
     3。社交场景。  
     future 
    零售空间将成为人群的社交场所。零售业不仅需要满足人们的消费需求,还要满足社会需求,创造社会消费场景。  
     6。 5G +人工智能+物联网为零售创造了新的价值。  
     1。智慧商店已成为一种流行趋势。  
     5G和人工智能技术配备了物联网技术,可降低运营成本并提高运营效率。  
    未来,随着5G技术的发展,大数据,人工智能,物联网,传感,零售店等相关技术的不断升级将越来越智能化。 
    通过图像识别,人脸识别和其他传感设备,对客流量进行评估和分析,采用5G技术进行快速传输,引导店铺服务人员根据热量分布及时进行调整和反馈,降低人工检查成本,提高运营效率。  
     2,数千人面临个性化推荐,改善用户体验。  
    快速发展5G技术加深了所有事物的互联互通,物联网的成熟发展使精确的用户肖像成为现实。 
    基于消费者历史消费偏好的数据分析可以提供准确的建议,以增强客户体验。  
     3。对供应链,库存和商店产品进行高度数据管理。  
    随着未来大数据分析技术的发展,人工智能,物联网和零售业得到了深度整合。零售企业可以实现供应链,库存和商店产品展示和管理方面的数据管理,轻松实现最佳库存和商品。 
    显示最佳目的。  
    总之,新零售的核心是开放以消费者为中心的会员资格,支付,库存,服务等的整个过程,其业务重点从经营产品转向经营客户,虚拟体检,
    社会消费等创新消费模式将得到更广泛的发展;新旧商业模式将叠加,但新业务将比旧业务更快,业务的复杂性将增加;对场景细分的需求,消费者体验和准确推荐
    它将超越对效率的需求;一,二线城市和三,四线城乡的分层创新现象十分普遍,未来分层创新将得到加强;跨界整合的综合形式将高速增长。  
    是的,未来已经到来。 
    在2018年的云栖会议上,马云说:“依靠传统的资源消耗公司将变得越来越困难。如果你不接受新的零售企业,就像驾驶盲人一样。您不知道您的客户是谁以及您的客户是谁。 
    ?  
    然后在2019年1月11日,阿里巴巴发布了
    元素,阿里的商业操作系统,不仅可以通过数字化为企业开辟新的网络销售渠道技术,也改变了营销,消费者运营,供应链管理,产品设计和新制造的整个环节,并全力支持商家。 
    建立系统的数据商业能力,并转向新的制造,以赋予新零售商权力;   
    然后传统的零
    名牌企业如何利用新的零售转型升级,如何准确接触年轻用户,如何开放公司内部不同部门的数据,实现线上线下商品,实现数字化全价值链,赋予新零售权力,充分满足消费者需求,甚至超越消费者需求,是现在所有品牌面临的系统性问题。  
    赋予新零售业权,红磡实施数字化转型战略 \\ n  
    趋势总是不可避免的,变量总是存在,只有创新和变化才是永恒的。 
    红磡集团自2018年以来一直与阿里合作,全面拥抱阿里并成为阿里商业操作系统全球全新零售A100战略合作伙伴计划的成员。 
    同年,董事会主席钱金波先生在集团战略规划会议上提出“9新”,全新变革,赋予新零售商权力,引领红磡数字化转型。 r \\ n  
    新品牌:准确吸引消费者;   
    新物流:近交货,货物如轮换;   
    新产品:大数据发现趋势;   
    新零售:重构人员,货物和领域;   
    新制造:只有快速而灵活的供应新技术:全球智能,端到端网络协作;   
    新组织:简单,透明,高效,实现五个主要的在线组织:通信,协作,商业和生态;   
    新能源:数据驱动的业务正在进入数字经济时代。  
    在钱锦波董事长“九新”战略方向的指导下,红磡启动了全面的价值链重组项目。什么是整个价值链的重建? 
    这意味着客户价值的实现需要同时协调企业的整个上游和下游系统。 
    但是,在传统的管理思想下,整个系统分为独立的小系统,而每个小系统在追求自身性能的提高,也影响整个系统的价值实现。 
    所谓的\\ 
    在完整的价值链再造项目中,我们的核心围绕以下内部系统治理:  
     1。用整体视图替换局部视图,用输出视图替换成本视图,并用逻辑视图替换体验视图。  
    用全局视图替换局部视图:当我们做出管理决策,我们必须具有全球视角,并判断是否有利于提高系统的整体性能,而不是有利于提高当地效益或效率。  
    用产出概念取代成本概念:当我们做出管理决策时,我们应该使用有效的产出会计作为衡量标准,而不是使用基于成本的成本分摊会议。  
    用逻辑视图取代经验概念:当我们解决问题时,我们使用因果逻辑来分析问题背后的行为,评估和政策根源,而不仅仅是通过经验来解决表面问题。\\ r \\ ñ 
     2。我们的竞争力是高库存周转率,高效率和及时性。  
    库存周转率:指一段时间内(一年或一季)的平均销售成本/平均库存成本。  
     Ping效果:指单位运营费用产生的毛利。  
     aging:
    它指的是每单位时间产生的毛利润额。  
    过多的库存占用大量现金,造成高价格损失,给企业的发展带来很大风险。 
    商店的高层次是我们利润的来源。  
     3。创建全渠道营销以获得终极体验。  
    无论是在线还是离线,它都能为客户提供无差别的终极购物体验。 
    保持所有渠道的产品,成员,服务和图像保持一致,以便客户感受到的品牌价值是一致的。  
     4。用推拉式供应链替换推送供应链。  
    推动供应链 - 用于预测性驱动的批量生产的供应链模型。 
    在买方市场环境中,随着客户需求的不断变化,预测变得越来越困难。这种模式导致高价值链短缺和高库存共存的问题。  
    拉动供应链 - 由实际销售驱动的小批量灵活供应链模型。 
    在赛季初,通过少量的试销,找出满足市场需求的畅销车型,然后拉动设计,生产和采购,提供快速,快速的供应。 
    此模型可以增加畅销商品的可用性,同时减少缓慢移动库存的生产。  
    重组整个价值链以创建敏捷组织  
    对于完整的价值链重组战略,OD应该如何进行战略变革? 
    组织应该如何重新定义它?  
    为了解决这个问题,我们必须考虑敏捷的组织逻辑。 
    事实上,敏捷组织不仅适用于互联网公司。 
    我认为新零售商需要建立一个敏捷组织。  
    所谓的组织敏捷性是指组织核心能力,可以快速调整战略,业务设计,结构,流程,人和技术,产品迭代创造价值和保护价值。  
    看似矛盾的两个特点\\ 
    稳定性是前提和灵活性的结果。  
    所谓的\\ 
    动态需求。 
    所谓的\\ 
    在构建稳定的实践中,一个通过共享数字平台和工具支持流程,另一个使用标准化流程,包括通用语言和通用工具。 
    我们认为六个框是最有效的组织诊断模型,可以从战略规划到战略执行。«r \\ n  
    在组织诊断过程中,我们认为真正的主战场新零售业未来的核心竞争力在于灵活的供应链和商品。因此,我们将从具有灵活供应链和核心业务价值链的中端商品部门开始组织组织结构。 
    最初分散在制造方面,营销方面的核心技术,资源,规划预测,数据分析,商品运营和其他决策权力和团队组织
     
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